Рабочее место супервайзера
«Рабочее место супервайзера» или «Управление торговыми представителями» (Конфигурация на базе 1С: Предприятие 8.1)
Во многих торговых компаниях остались еще участки работы, которые в большинстве случаев пока делаются вручную или без специальных средств автоматизации, в MS Excel, в текстовых файлах или в головах сотрудников. Прежде всего - это работа с выездным персоналом компании и действия по управлению им.
В результате более чем трехлетней работы с оптовыми компаниями нашей компанией было создано отдельное решение. По сути в отдельное рабочее место (которое, тем не менее, может интегрироваться в учетную систему предприятия) вынесены функции, обычно отсутствующие в используемых учетных системах, а именно:
- Составление маршрутов для торговых представителей
Каждому торговому агенту назначается индивидуальный маршрут , который при необходимости можно распечатать (рис.2). Поскольку некоторые торговые точки нет необходимости посещать каждую неделю, в конфигурации существует реализована функция составления нескольких вариантов маршрута, которые выгружаются автоматически торговому агенту в зависимости от порядка недели в году (рис.1).
Рис.1 Маршрут торгового представителя
- Назначение заданий удаленным сотрудникам и контроль их исполнения (рис. 2)
Позволяет оставлять сообщение (напоминание) агенту (либо группе агентов). Сообщение агенту будет доставлено в тот момент, когда он будет производить сеанс связи с офисом через КПК, т.е. делать резервирование заказа, либо запрос остатков. Факт получения задания агентом фиксируется в программе автоматически.
Рис.2 Сообщение агенту: отображение сообщения в программе и на КПК
- Определение порядка работы торговых агентов в точке;
- Инструменты для проведения акций и распродаж;
- Формирование матриц торговых точек;
- Задания по мерчендайзингу, выкладке, присутствию на полках;
- Назначение планов по отделам / районам /торговым представителям.
- Проведение опросов в торговых точках
Конечно же эта система обладает и функциями анализа следующих параметров, в т.ч. на базе технологии OLAP, что предусматривает быстрое составление многомерных отчетов пользователем без участия программиста:
- Отчет по заявкам;
Отображает информацию о заявках. Программа позволяет задавать фильтры и уровни группировок для формирования сводной таблицы. Перетаскивая поля сводной таблицы, можно получить данные в различных разрезах (рис. 4).
Рис 3. Отчет по заявкам
- Отчет по остаткам товаров в торговых точках (представленности продукции) (рис.4)
Рис. 4 Отчет по остаткам товаров в торговых точках
- посещаемости и качества посещения торговой точки по ряду критериев (рис.5)
Рис. 5 Отчет по посещаемости
- передвижения торговых агентов (с использованием данных из GPS приемников);
- фотоотчета из торговых точек понедельно;
- эффективности использования затраченного времени в торговой точке и времени на составление документов;
- Сводный отчет: отражает информацию о представленном и заказанном количестве товаров торговой точки;
- Отчет по заявкам на денежные средства - отражает информацию о платежах, которые клиенты обещают выплатить (рис.6);
Рис. 6 Отчет по заявкам на денежные средства
- Отчет по ПКО - отражает информацию о принятых денежных средствах торговым представителем с торговой точки (рис.7).
Рис. 7 Отчет по ПКО
- Отчет по задачам – Позволяет супервайзеру отслеживать выполнение поставленных задач ТА
Рис . 8 Отчет по задачам
- «Отчет по выполнению матриц» - позволяет отследить продажи по введенным в конфигурации «Управление торговыми представителями» матрицам. Отображает процент выполнения плана (рис. 9).
Рис. 9. Отчет по выполнению матриц
- «Отчет по анкетам», «Статистика по анкетам»
После заполнения торговым агентом опросного листа формируется документ «Анкета», который содержит ответы на вопросы опросного листа.
По результатам заполненных опросных листов можно сформировать «Отчет по анкетам» (рис. 10). В который собраны все ответы по данному опросному листу.
Используя настройки, можно изменять структуру представления данных в отчете.
Рис.10 Отчет по анкетам
Отчет «Статистика по ответам» позволяет просмотреть статистику ответов в торговых точках на вопросы с заранее указанными ответами (рис. 11).
Рис.11 Отчет «Статистика по ответам»
Кроме этого в системе предусмотрена возможность автоматической рассылки информации об инцидентах или отчетов о работе с заданной периодичностью на электронную почту или телефоны руководителей в соответствии с их требованиями.
Дополнить данное решение визуальным отображением зон ответственности каждого агента, а так же автоматизировать работу службы доставки могут решения российско-немецкой фирмы «Антор», представителями которой мы являемся.
Дополнительные функции
Так же стоит отметить, что в программе помимо рабочего места супервайзера предусмотрены рабочие места и для операторов, логистов, администраторов. Каждое из них содержит документы для выполнения определенных функций.
Рабочее место оператора состоит из журнала заявок. Дает возможность создавать и редактировать заявки, отображать их в системе и в дальнейшем обрабатывать.
Рабочее место логиста состоит из списка автомобилей и плана доставки. Оно дает возможность распределять заявки по машинам и управлять доставкой. Предназначено для сотрудника занимающегося распределением заявок по машинам и управлением доставкой.
Рабочее место администратора включает полный список возможностей всех перечисленных выше подсистем. Предназначено для настройки различных параметров данной конфигурации.
Более подробно ознакомится с работой Конфигурации 1С Предприятие 8.1 «Управление торговыми представителями» можно скачав Демонстрационную версию конфигурации «Управление торговыми представителями» (УТП).
Установка программы легко выполняется согласно Руководству по установке УТП.
Для того что бы узнать возможности данной конфигурации, рекомендуем Вам воспользоваться Инструкцией пользователя УТП.
Так же приглашаем Вас принять участие в бесплатном он-лайн семинаре «Новые возможности управления выездными сотрудниками», который состоится 11 мая 2011 года в 11.00 (мск).
Зарегистрироваться на семинар!
